Felipe De Jesus Rubalcava
TT108126 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Rubalcava | ||
| Celular | 4491078837 | Teléfono Fijo | 4493525093 |
| cyberlabiblioteca@outlook.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-28 08:03:44 | Fecha Cierre | 2019-10-28 08:11:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:06:39 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que ayer tuvo un apagón por lo que no tiene configurada su impresora y requiere apoyo para configurarla |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 08:11:21
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 08:11:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 08:11:21
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 08:11:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 08:11:17
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 08:11:17
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: parametros configurados
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 08:11:06
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 08:11:06
Se toma acceso al equipo, se configuran parámetros de impresión y se le indica cómo configurar impresora
Se adjunt evidencia y se procede al cierre
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 08:09:39
Se adjunt evidencia y se procede al cierre
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 08:09:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 08:08:31
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 08:08:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 08:08:20
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 08:08:20
240325909
t6m15f
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 08:08:16
t6m15f
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 08:08:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 08:04:42
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-28 08:04:42