ROSA ATONAL SANCHEZ
TT108093 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA ATONAL SANCHEZ | ||
| Celular | 2225833921 | Teléfono Fijo | 2223142162 |
| edmo0107edmo@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-26 10:24:47 | Fecha Cierre | 2019-10-26 10:42:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 00:15:18 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Sr. Edgar Moreno indicando que el día de ayer hizo un cobro pero regresó el usuario hoy indicando que sigue sin luz |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-26 10:42:13
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-26 10:42:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-26 10:42:13
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-26 10:42:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-26 10:41:58
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-26 10:41:58
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: cobro realizado por el pv al cliente
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-26 10:41:52
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-26 10:41:52
Se le indica al cliente que se le debe de hacer una reposición de datos al cliente (por 35 pesos) pero cometa que la tarjeta aún aparece con adeudo por lo que le hizo de nuevo el cobro al usuario (por 37 pesos)
ID: 1401463634
CONTRAS: 621ykb
Indica que en caso de que tenga nuevamente problemas se comunicará
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-26 10:41:22
ID: 1401463634
CONTRAS: 621ykb
Indica que en caso de que tenga nuevamente problemas se comunicará
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-26 10:41:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-26 10:28:35
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-26 10:28:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-26 10:28:31
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-26 10:28:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-26 10:26:55
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-26 10:26:55