Jaime Valdovinos Delgado
TT108055 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Valdovinos Delgado | ||
| Celular | 4433554654 | Teléfono Fijo | S/N |
| jaime.valdovinos@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-25 11:15:30 | Fecha Cierre | 2019-10-25 11:58:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:41:54 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo validar siguiente pago
Sucursal Maravatio MMMV LD 1768 Caja 1 Ticket 373607 Monto 137.00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-25 11:58:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-25 11:58:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-25 11:58:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-25 11:58:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-25 11:58:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-25 11:58:03
Se valida ensistema EGA y se manda imagen, se adjunta y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-25 11:57:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-25 11:57:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de cobreo en sistema ega
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-25 11:57:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-25 11:57:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-25 11:48:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-25 11:48:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-25 11:48:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-25 11:48:34
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-10-25 11:17:18
Diana Vicente Dominguez
2019-10-25 11:17:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-25 11:16:13
Diana Vicente Dominguez
2019-10-25 11:16:13