Jorge Salazar Gutierrez
TT10805 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Salazar Gutierrez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 8711229145 |
| jsalazar@ebsti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-08 12:43:05 | Fecha Cierre | 2015-07-08 12:57:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 0 00:11:33 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jorge Salazar Gutierrez de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: esta realizando la instalación de la aplicación de Iusa pero al darla de alta le aparece el detalle " Los datos de Licencia ya han sido utilizados con anterioridad pida a la Sucursal Ampliación que realice la baja del PV ...."
La Sucursal con el cual indica que le aparece el detalle es con la Sucursal Ampliación. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-08 12:57:26
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-08 12:57:26
Me comunico con el Ing. Jorge Salazar informa que ya quedo instalado, el detalle que tenia es que no había eliminado el P.V. en Sucursal. Se procede al cierre del reporte. Si llega a presentar algún problema se va a comunicar.
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-08 12:57:21
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-08 12:57:21