Donaldo Orozco Lopez
TT108044 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Donaldo Orozco Lopez | ||
| Celular | 9711150897 | Teléfono Fijo | 9717121132 |
| spiidernet@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-25 08:47:49 | Fecha Cierre | 2019-10-25 15:46:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 06:57:09 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica PV para solicitar el numero de cuenta y donde debe depositar y cada cuanto debe depositar ya que hizo dos cobros la semana pasada pero no sabe a que cuenta depositar.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-10-25 15:46:17
Diana Vicente Dominguez
2019-10-25 15:46:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-25 15:46:17
Diana Vicente Dominguez
2019-10-25 15:46:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-10-25 15:46:14
Diana Vicente Dominguez
2019-10-25 15:46:14
-> Se adjunto el archivo Correo actualizando datos a CP el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-10-25 15:46:10
Diana Vicente Dominguez
2019-10-25 15:46:10
me comunico con PV para validar lo dicho en el correo por CP.
PV indica que no puede ingresar a ese correo por lo que pide se cambie el correo por el de spiidernet@gmail.com
procedo a enviar datos compartidos por la CP y a cambiar el corro por el indicado por parte del PV.
Alberto Garcia Nava
2019-10-25 10:02:24
PV indica que no puede ingresar a ese correo por lo que pide se cambie el correo por el de spiidernet@gmail.com
procedo a enviar datos compartidos por la CP y a cambiar el corro por el indicado por parte del PV.
Alberto Garcia Nava
2019-10-25 10:02:24
-> La asignación de: Alberto Garcia Nava cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-25 09:19:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-25 09:19:28
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2019-10-25 09:08:50
Alberto Garcia Nava
2019-10-25 09:08:50
se envía correo a CP indicando lo dicho por el PV.
Alberto Garcia Nava
2019-10-25 09:07:13
Alberto Garcia Nava
2019-10-25 09:07:13
me comunico con CP Marisol para indicar lo dicho por el PV.
CP no toma las llamadas.
PV proporciona nuevo correo electrónico.
correo: spiidernet@gmail.com
Alberto Garcia Nava
2019-10-25 08:59:03
CP no toma las llamadas.
PV proporciona nuevo correo electrónico.
correo: spiidernet@gmail.com
Alberto Garcia Nava
2019-10-25 08:59:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-10-25 08:51:02
Alberto Garcia Nava
2019-10-25 08:51:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-10-25 08:50:54
Alberto Garcia Nava
2019-10-25 08:50:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-25 08:49:08
Alberto Garcia Nava
2019-10-25 08:49:08