JAZMIN CORDOVA JAVIERI

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Ticket No. 107993

TT107993 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JAZMIN CORDOVA JAVIERI
Celular 9333295142 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail edgar.crz@cck.com.mx Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-10-24 11:38:22 Fecha Cierre 2019-10-24 11:44:58
Tiempo Respuesta 00:01:29 Tiempo Solución 0 00:05:07
Agente Creador Karen Marquez Fregoso Agente Cerro Karen Marquez Fregoso
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karen Marquez Fregoso Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

USUARIO MENCIONA QUE NO PUEDE INGRESAR A AUTOGESTION YA QUE LE ARROJA EL MENSAJE
"ESTAS CREDENCIALES NO SON VALIDAS EN ESTE MODULO CONFIRME QUE ES EL MODULO AL QUE DESEA INGRESAR"
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso 2019-10-24 11:44:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso 2019-10-24 11:44:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso 2019-10-24 11:44:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso 2019-10-24 11:44:47
LE PIDO QUE VALIDE EL MÓDULO AL QUE QUIERE INGRESAR Y ME INDICA QUE ES "AUTOGESTIÓN" LE PIDO QUE INGRESE A "PUNT DE VENTA" QUE ES EL CORRECTO, VALIDA Y PUEDE ENTRAR SIN PROBLEMA
Karen Marquez Fregoso 2019-10-24 11:44:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso 2019-10-24 11:40:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso 2019-10-24 11:39:51

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