Jorge Alberto Ordoñez Salinas
TT107991 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alberto Ordoñez Salinas | ||
| Celular | 9614215233 | Teléfono Fijo | 9612909708 |
| ciber_argos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-24 11:17:06 | Fecha Cierre | 2019-10-24 13:04:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:07 | Tiempo Solución | 0 01:44:17 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que el día de ayer tuvo una actualización en su sistema por lo que le aparece el mensaje "ocurrió una excepción general en el sistema por favor reinicie...
934707717 spx398 *********** ciberarg ciberargos01 ciberarg |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 13:04:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 13:04:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 13:04:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 13:04:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 13:04:24
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 13:04:24
Se realiza reinstalación
Se transfiere módulo
se elimina
se configura active x y vista compatibilidad
se deja aplicación lista para cobros
se cierra tt
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 13:04:17
Se transfiere módulo
se elimina
se configura active x y vista compatibilidad
se deja aplicación lista para cobros
se cierra tt
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 13:04:17
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: reinstalación realizada
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 13:02:40
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 13:02:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 12:39:24
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 12:39:24
sin adeudo
Marisol Sanchez
2019-10-24 11:30:04
Marisol Sanchez
2019-10-24 11:30:04
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 11:25:48
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 11:25:48
fpx398
C.P MARISOL
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 11:23:19
C.P MARISOL
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 11:23:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 11:20:21
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 11:20:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 11:20:13
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 11:20:13