TICS | Ticket Energía Detalle

JAZMIN CORDOVA JAVIERI

Ticket No. 107969

TT107969 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	JAZMIN CORDOVA JAVIERI
Celular	9333295142	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	edgar.crz@cck.com.mx	Proyecto	Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-10-23 17:11:32	Fecha Cierre	2019-10-23 17:21:25
Tiempo Respuesta	00:01:18	Tiempo Solución	0 00:08:35
Agente Creador	Karen Marquez Fregoso	Agente Cerro	Karen Marquez Fregoso
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Karen Marquez Fregoso	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

USUARIO MENCIONA QUE NO PUEDE ENTRAR A AUTOGESTION. LE MENCIONA QUE SU CONTRASEÑA ES INCORRECTA

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Karen Marquez Fregoso 2019-10-23 17:21:25

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-10-23 17:21:25

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Karen Marquez Fregoso 2019-10-23 17:21:20

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Karen Marquez Fregoso 2019-10-23 17:21:13

VALIDO EN SISTEMA DE AUTOGESTION LAS CLAVES Y COMPARO CON LAS DE ELLA, SON LAS MISMAS, VALIDO EN AUTOGESTION Y PUEDO ACCESAR SIN PROBLEMA LE PIDO VALIDE QUE NO ESTÁ INGRESANDO ESPACIOS Y ME INDICA QUE NO ESTA EN PV QUE VALIDARÁ Y EN CASO DE NO PODER LLAMARA DE NEVO

Karen Marquez Fregoso 2019-10-23 17:21:07

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Karen Marquez Fregoso 2019-10-23 17:18:56

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-10-23 17:12:50

JAZMIN CORDOVA JAVIERI

Ticket No. 107969

TT107969 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente