Julio Cesar Buen Dia Serrano
TT107925 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Buen Dia Serrano | ||
| Celular | 3317312852 | Teléfono Fijo | 3314290221 |
| J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-23 12:05:51 | Fecha Cierre | 2019-10-23 16:33:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 04:26:05 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Karen Marquez Fregoso |
Descripción
| Realizó su depósito el día 8 de octubre y tiene iactivo su PV
$120.41 mando el correo a las 6:37 Bancomer transferencia folio 18354827 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-10-23 16:33:42
Karen Marquez Fregoso
2019-10-23 16:33:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-23 16:33:42
Karen Marquez Fregoso
2019-10-23 16:33:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-10-23 16:33:38
Karen Marquez Fregoso
2019-10-23 16:33:38
SE RECIBE CORREO DE CP VALIDANDO PAGO E INDICANDO QUE YA LO ACTIVARIA
Karen Marquez Fregoso
2019-10-23 16:33:17
Karen Marquez Fregoso
2019-10-23 16:33:17
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Karen Marquez Fregoso
Susana Cruz Miranda
2019-10-23 16:28:41
Susana Cruz Miranda
2019-10-23 16:28:41
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2019-10-23 16:28:22
Susana Cruz Miranda
2019-10-23 16:28:22
Se le envía correo a la contadora solicitando validar el depósito del usuario
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-23 12:14:27
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-23 12:14:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-23 12:07:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-23 12:07:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-23 12:07:44
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-23 12:07:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-23 12:07:37
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-23 12:07:37