Ernesto SantaCruz Prieto
TT107910 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto SantaCruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-23 09:32:06 | Fecha Cierre | 2019-10-23 10:18:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 00:43:47 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Alberto Garcia Nava |
Descripción
| E.C Ernesto, solicita se le proporcionen 20 tarjetas para el cobro de Agua ya que las reemplazará por las dañadas en las sucursales de Tienda Extra Huixquilucan |
se recibieron 9 tarjetas nuevas ya que el E.C comenta no fue necesario su uso, se modifica en el invetario y solo utilizó 11.
Susana Cruz Miranda
2019-11-01 12:28:01
Susana Cruz Miranda
2019-11-01 12:28:01
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-10-23 10:18:47
Diana Vicente Dominguez
2019-10-23 10:18:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-23 10:18:47
Diana Vicente Dominguez
2019-10-23 10:18:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-10-23 10:18:44
Diana Vicente Dominguez
2019-10-23 10:18:44
Con apoyo de la supervisora Susy se hace entrega a Ernesto Santacruz las tarjetas solicitadas
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-23 10:18:37
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-23 10:18:37
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: carta de entrega de tarjetas
Susana Cruz Miranda
2019-10-23 10:18:07
Susana Cruz Miranda
2019-10-23 10:18:07
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Alberto Garcia Nava
Susana Cruz Miranda
2019-10-23 09:36:20
Susana Cruz Miranda
2019-10-23 09:36:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2019-10-23 09:35:42
Susana Cruz Miranda
2019-10-23 09:35:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2019-10-23 09:35:00
Susana Cruz Miranda
2019-10-23 09:35:00