ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA
TT107869 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA | ||
| Celular | 7121801173 | Teléfono Fijo | 7121228094 |
| QUINTANA1905@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-22 13:50:28 | Fecha Cierre | 2019-10-22 14:05:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 00:12:36 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que le apareceun mensaje que no le permite cobrar y desea que se valide
975188148 9dqm84 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 14:05:04
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 14:05:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 14:05:04
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 14:05:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 14:05:01
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 14:05:01
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: PROCESO REALIZADO
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 14:04:57
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 14:04:57
SE REGISTRA PV CON EXITO SE ADJUNTA EVIDENCIA
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 14:04:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 14:04:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 14:04:19
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 14:04:19
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de Iniciar proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-10-22 14:00:13
Aaron Martinez
2019-10-22 14:00:13
Me comunico con el C.P. Aarón quien comenta que tiene adeudo por: $1,214.69 del dia 21 de octubre
Pide se le indique a la usuaria que haga su deposito en tiempo y forma
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 14:00:11
Pide se le indique a la usuaria que haga su deposito en tiempo y forma
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 14:00:11
Se requiere vo,bo. para registrar al PV
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 13:56:37
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 13:56:37
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: mensaje sistema
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 13:56:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 13:56:25
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 13:55:53
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 13:55:53
Se toma acceso al equipo y se valida el mensaje: el Punto de Venta cumple con todos los requisitos pra ser punto de venta...
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 13:55:46
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 13:55:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 13:54:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 13:54:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 13:52:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-22 13:52:28