Julio Cesar Martinez Rosales
TT107827 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-22 09:41:16 | Fecha Cierre | 2019-10-22 09:55:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 00:13:14 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para validar cuantas transacciones tienen registradas del siguiente RPU para la sucursal de FA Tuxpna II ya que sale ticket de verificar en consulta de la ultima venta
RPU: 822151002242 Monto: $33.00 Fecha de transacción: 21/Octubre/2019 Sucursal: Tuxpan II Id: 1435 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-10-22 09:55:12
Diana Vicente Dominguez
2019-10-22 09:55:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-22 09:55:12
Diana Vicente Dominguez
2019-10-22 09:55:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-10-22 09:55:09
Diana Vicente Dominguez
2019-10-22 09:55:09
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-10-22 09:55:05
Diana Vicente Dominguez
2019-10-22 09:55:05
Se envia correo al cliente informando que se consulto en sistema y se encontró cobro conciliado por el monto $33.00 del 21/10/2019 12:02:15 p. m. con RPU: 822151002242. Comparto evidencia de las transacciones.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-22 09:54:34
Diana Vicente Dominguez
2019-10-22 09:54:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-10-22 09:53:51
Diana Vicente Dominguez
2019-10-22 09:53:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-10-22 09:53:48
Diana Vicente Dominguez
2019-10-22 09:53:48
-> La asignación de: Karen Marquez Fregoso cambio a: Diana Vicente Dominguez
Diana Vicente Dominguez
2019-10-22 09:48:59
Diana Vicente Dominguez
2019-10-22 09:48:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-22 09:41:58
Diana Vicente Dominguez
2019-10-22 09:41:58