TICS | Ticket Energía Detalle

Jose Octavio Lomeli Baez

Ticket No. 107810

TT107810 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jose Octavio Lomeli Baez
Celular	4492059934	Teléfono Fijo	0000000105
E-mail	octavio.lomeli@fahorro.com.mx	Proyecto	Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-10-21 17:59:48	Fecha Cierre	2019-10-21 18:04:34
Tiempo Respuesta	00:00:34	Tiempo Solución	0 00:04:12
Agente Creador	Diana Vicente Dominguez	Agente Cerro	Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Diana Vicente Dominguez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo del cliente solicitando apoyar en saber cuantos pagos tienen registrados de su parte con los siguientes datos por favor. ID Farmacia 463 AGUI UNION RPU: No salió en ticket CAJA: 2 TICKET: 01189289 MONTO: $121.00 FECHA: 20-oct-19

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Diana Vicente Dominguez 2019-10-21 18:04:34

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2019-10-21 18:04:34

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Diana Vicente Dominguez 2019-10-21 18:04:31

Se envia correo a cliente informando que no se realizo el cobro por $121.00 se envio evidencia
se cierra tt

Diana Vicente Dominguez 2019-10-21 18:04:28

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Diana Vicente Dominguez 2019-10-21 18:02:48

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Diana Vicente Dominguez 2019-10-21 18:02:44

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diana Vicente Dominguez 2019-10-21 18:00:22

Jose Octavio Lomeli Baez

Ticket No. 107810

TT107810 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente