Manuel Morales Silvar
TT107789 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Morales Silvar | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| jose.silvar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-21 14:43:36 | Fecha Cierre | 2019-10-22 06:33:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 15:48:45 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Manuel pidiendo se verifique un cobro.
Suc. Altamirano ID 881, Plaza Cuernavaca Tarjeta CFE $66.00 RPU: 299850600509 Ticket: 1-1541472 Fecha: 21 OCT 2019 Hora: 13:47 hrs |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-10-22 06:33:02
Alberto Garcia Nava
2019-10-22 06:33:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-22 06:33:02
Alberto Garcia Nava
2019-10-22 06:33:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-10-22 06:32:58
Alberto Garcia Nava
2019-10-22 06:32:58
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-10-22 06:32:52
Alberto Garcia Nava
2019-10-22 06:32:52
se valida en sistema el cobro solicitado por FA y se encontró reflejado.
se comparte evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-10-22 06:28:44
se comparte evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-10-22 06:28:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-10-22 06:27:17
Alberto Garcia Nava
2019-10-22 06:27:17
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Alberto Garcia Nava
Diana Vicente Dominguez
2019-10-21 15:35:42
Diana Vicente Dominguez
2019-10-21 15:35:42
Le informo a Manuel que hasta el día de mañana a priemra hora se le informará sobre la verificación del pago, porque fue realizado el día de hoy.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-21 14:45:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-10-21 14:44:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-21 14:44:17