Osvaldo Daniel Barajas Gonzales
TT107766 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Osvaldo Daniel Barajas Gonzales | ||
| Celular | 3312923173 | Teléfono Fijo | 3316032203 |
| mireyacarrillovilla@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-21 10:52:45 | Fecha Cierre | 2019-10-21 12:36:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 01:40:28 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO PRESENTA ERROR AL INCIAR SISTEMA DE AUTOGESTION |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-10-21 12:36:03
Alberto Garcia Nava
2019-10-21 12:36:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-21 12:36:03
Alberto Garcia Nava
2019-10-21 12:36:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-10-21 12:35:58
Alberto Garcia Nava
2019-10-21 12:35:58
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-10-21 12:12:29
Alberto Garcia Nava
2019-10-21 12:12:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-10-21 12:11:44
Alberto Garcia Nava
2019-10-21 12:11:44
se procede con la re instalación.
se concluye satisfactoriamente con la instalación de la aplicacion.
Alberto Garcia Nava
2019-10-21 12:11:40
se concluye satisfactoriamente con la instalación de la aplicacion.
Alberto Garcia Nava
2019-10-21 12:11:40
OK, Vo.Bo.
Cintia Maya
2019-10-21 11:17:15
Cintia Maya
2019-10-21 11:17:15
-> La asignación de: Karen Marquez Fregoso cambio a: Finanzas
Alberto Garcia Nava
2019-10-21 11:15:51
Alberto Garcia Nava
2019-10-21 11:15:51
se comunica PV para indicar que ya tiene la versión nueva del TW.
procedo a tomar acceso al equipo.
ID: 865823720
contraseña: 56w8cf
se detecta
error por actualizaciones de windows.
se solicita visto bueno por CP.
Alberto Garcia Nava
2019-10-21 11:15:33
procedo a tomar acceso al equipo.
ID: 865823720
contraseña: 56w8cf
se detecta
error por actualizaciones de windows.
se solicita visto bueno por CP.
Alberto Garcia Nava
2019-10-21 11:15:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-10-21 10:55:53
Karen Marquez Fregoso
2019-10-21 10:55:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-21 10:55:35
Karen Marquez Fregoso
2019-10-21 10:55:35