Santiago Alejandro Hernandez Reynoso
TT107740 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Alejandro Hernandez Reynoso | ||
| Celular | 4772443889 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-20 08:29:38 | Fecha Cierre | 2019-10-20 08:39:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:07:56 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario que reporta error al entrar al sistema de autogestion
ID:1112475864 m8zm72 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-20 08:39:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-20 08:39:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-20 08:39:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-20 08:39:17
Se le dio numero de reporte ala Señorita Andrea persona que atiende Pv
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-20 08:39:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-20 08:39:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-20 08:38:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-20 08:38:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-20 08:38:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-20 08:38:34
Se revisa en el sistema del usuario y el problema era la hora, marcaba la fecha 19-0c-2019 y las 20:35, se actualiza y usuario pudo ingresar correctamente
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-20 08:38:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-20 08:38:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-20 08:31:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-20 08:31:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-20 08:31:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-20 08:31:21