Viridiana Micaela
TT107749 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Viridiana Micaela | ||
| Celular | 9531336763 | Teléfono Fijo | 9535329402 |
| farmaciasanjorge@gmail.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-21 08:23:39 | Fecha Cierre | 2019-10-21 10:00:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 01:34:29 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario Leodegario Soriano indicando que en su sistema le aparece el mensaje "ocurrió una excepción general en el sistema"
742985370 89efx8 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 10:00:42
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 10:00:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 10:00:42
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 10:00:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 09:58:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 09:58:49
Una vez culminado el proceso se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 09:58:42
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 09:58:42
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: proceso realizado de reinstalación
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 09:58:24
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 09:58:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 09:09:58
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 09:09:58
Se toma el acceso al equipo
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 09:09:54
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 09:09:54
CLAVES:
FSJCUAU
FARMACUAU
FSJCUAU4
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 08:32:33
FSJCUAU
FARMACUAU
FSJCUAU4
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 08:32:33
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 08:31:12
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 08:31:12
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 08:30:05
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 08:30:05
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: mensaje sistema: "la lectora no pertenece a este punto de venta..."
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 08:29:55
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 08:29:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 08:26:46
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 08:26:46
FARMACIA SAN JORGE SUC. CUAUHTÉMOC
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 08:26:41
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 08:26:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 08:26:13
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-21 08:26:13