Jorge Meza Sanchez
TT107698 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Meza Sanchez | ||
| Celular | 4771670010 | Teléfono Fijo | 4775589703 |
| mezita2mex@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-18 13:39:02 | Fecha Cierre | 2019-10-23 11:11:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:53 | Tiempo Solución | 4 21:29:00 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO MENCIONA QUE TIENE 20 TARJETAS Y NINGUNA FUNCIONA, ARROJAN UN ERROR "EL USUARIO TIENE MODALIDAD SOLO ENERGÍA, NO ES POSIBLE REALIZAR EL PROCESO" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-10-23 11:11:55
Diana Vicente Dominguez
2019-10-23 11:11:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-23 11:11:55
Diana Vicente Dominguez
2019-10-23 11:11:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-10-23 11:11:52
Diana Vicente Dominguez
2019-10-23 11:11:52
Contacto al cliente Jorge Meza en el 1° numero confirma recepcion de las tarjetas y ESTA DE ACUERDO CON EL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-23 11:11:50
Diana Vicente Dominguez
2019-10-23 11:11:50
Intento contactar al cliente responde en el 1° numero Adriana empleada del usuario solicita se le marque en 15min para validar la informacion
Diana Vicente Dominguez
2019-10-23 10:15:17
Diana Vicente Dominguez
2019-10-23 10:15:17
Consulto estatus de guia en redpack y las tarjetas ya fueron recibidas por Juan de la Mesa
Número de guía:
732592283
Fecha de documentación:
Lunes 21/10/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Martes 22/10/2019
Recibido por:
JUAN DE LA MESA
Diana Vicente Dominguez
2019-10-23 10:12:46
Número de guía:
732592283
Fecha de documentación:
Lunes 21/10/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Martes 22/10/2019
Recibido por:
JUAN DE LA MESA
Diana Vicente Dominguez
2019-10-23 10:12:46
Se recibe llamada comenta que no tiene tarjetas, se le comenta que ya se le enviaron y el dia de hoy le estaran llegando usuario queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-22 13:21:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-22 13:21:40
se valida en red pack , el estatus de estimado de entrega es para hoy 22 de octubre. quedamos a la espera de la entrega
Susana Cruz Miranda
2019-10-22 08:22:41
Susana Cruz Miranda
2019-10-22 08:22:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 16:55:00
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 16:55:00
SE ENVIAN TARJETAS NO DE GUIA 732592283
1308,1309,1310,1311,1312/2536
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 16:54:55
1308,1309,1310,1311,1312/2536
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 16:54:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 13:43:00
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 13:43:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 13:42:55
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 13:42:55