Norma Leticia Almaraz Aranda
TT107657 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-18 09:08:41 | Fecha Cierre | 2019-10-18 10:09:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 01:00:02 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIA REPORTA QUE UN CLIENTE MENCIONA QUE SU PAGO NO SE VIÓ REFLEJADO EN CFE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 10:09:26
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 10:09:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 10:09:26
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 10:09:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 10:09:23
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 10:09:23
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: ADEUDO USUARIO
INFORMATIVO DE VENTAS
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 10:09:16
INFORMATIVO DE VENTAS
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 10:09:16
TOMO ACCESO AL EQUIPO Y VALIDO ADEUDO E INFORMATIVO DE VENTAS, EL PAGO NO APARECE POR LO QUE INDICO A PV QUE REQUIEREN DEVOLVER EL DINERO A USUARIO. ESTÁN DE ACUERDO.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 10:08:54
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 10:08:54
ID: 772406084
CON: 6xb66y
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 09:28:00
CON: 6xb66y
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 09:28:00
VALIDO EN EGA Y NO APARECE REGISTRADO EL RPU
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 09:16:06
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 09:16:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 09:15:17
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 09:15:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 09:10:41
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 09:10:41
FECHA: 20/SEP/2019
MONTO: $1,071.00
RPU: 372120300428
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 09:10:36
MONTO: $1,071.00
RPU: 372120300428
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 09:10:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 09:09:24
Karen Marquez Fregoso
2019-10-18 09:09:24