Leticia Jimenez Patoni
TT107572 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-16 19:42:17 | Fecha Cierre | 2019-10-17 08:22:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 12:38:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que su punto de venta esta desactivado y en la tarde se comunico con el reporte TT107562 comento CP America que tenia Saldo a favor |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 08:22:45
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 08:22:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 08:22:45
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 08:22:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 08:22:41
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 08:22:41
Me comunico con la contadora quien me indica que más tarde revisará la ficha que le envió el usuario
Queda conforme el usuario con la información
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 08:22:32
Queda conforme el usuario con la información
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 08:22:32
Retiro/Compra
$ 238.00 M.N.
Cheques M.N. ***221
Fecha y hora 2019/10/17 07:55:00 AM
Estatus Exitoso
No. Autorización 77867
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 08:18:51
$ 238.00 M.N.
Cheques M.N. ***221
Fecha y hora 2019/10/17 07:55:00 AM
Estatus Exitoso
No. Autorización 77867
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 08:18:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-10-16 20:37:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-10-16 20:37:54
Cliente molesto nuevamente se vuelve a comunicar indicando que el error fue de la contadora y no de él, al decirle que tenía saldo a favor, y le desactivó su PV. Realizará la transferencia en estos momentos y enviará correo.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-16 20:37:47
MOLESTO comenta que le envía correo donde le indica que tiene un adeudo de otro día anterior y le desactivan el punto de venta, comenta que requiere hablar con CP America para resolver inconformidad.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-16 19:53:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-16 19:53:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-16 19:43:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-16 19:43:57