Jose Octavio Lomeli Baez
TT107548 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Octavio Lomeli Baez | ||
| Celular | 4492059934 | Teléfono Fijo | 0000000105 |
| octavio.lomeli@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-16 13:35:48 | Fecha Cierre | 2019-10-17 07:58:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 18:21:28 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo en saber cuantos pagos tienen registrados de su parte con los siguientes datos por favor.
ID Farmacia 1086 AGRG REGINA RPU: No salió en ticket CAJA: 2 TICKET: 480208 MONTO: $377.00 FECHA: 16-oct-19 Cualquier duda quedo a la orden. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 07:58:02
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 07:58:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 07:58:02
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 07:58:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 07:57:56
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 07:57:56
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: trannsacciones de la sucursal
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 07:57:45
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 07:57:45
Se revisan las transacciones efectuadas el día de ayer por esta sucursal y no se encuentra ninguna transacción efectuada por la cantidad de $377.00
Se le adjunta evidencia a la cadena y se le da contestación con lo mendcionado anteriormente.
Se adjunta evidencia al reporte y se procede al cierre
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 07:25:17
Se le adjunta evidencia a la cadena y se le da contestación con lo mendcionado anteriormente.
Se adjunta evidencia al reporte y se procede al cierre
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 07:25:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 07:20:31
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 07:20:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 07:20:23
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-17 07:20:23
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-10-16 13:38:40
Diana Vicente Dominguez
2019-10-16 13:38:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-16 13:36:34
Diana Vicente Dominguez
2019-10-16 13:36:34