TICS | Ticket Energía Detalle

BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ

Ticket No. 107513

TT107513 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	4493293334
E-mail	TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-10-16 08:53:22	Fecha Cierre	2019-10-16 08:57:30
Tiempo Respuesta	00:01:56	Tiempo Solución	0 00:02:12
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que le suspendieron su servicio pero hizo su pago el día de ayer (C.P. Aarón) $570 ayer 15 a las 11:28am folio 1645 aut 952964 bancomer

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2019-10-16 08:57:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-10-16 08:57:30

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2019-10-16 08:57:27

Me comunico con el C.P. quien indica que ya aplicó el depósito y ya activó el pv
Se le indica info. al usuario y queda de acuerdo

Susan Michel Suarez Morales 2019-10-16 08:57:24

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2019-10-16 08:55:26

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2019-10-16 08:55:23

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-10-16 08:55:18

BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ

Ticket No. 107513

TT107513 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente