Ticket: En Espera paso a: Cerrado

Me comunico con el Ing. Octavio Lomeli informa que únicamente ellos querían saber si el pago se encontraba en el horario de la mañana; el Ing. Relata lo sigueinte:
El pago se hizo el día 6/07/2015 en un horario matutino, el cliente regresa a sus medidor pero sigue sin contar con el servicio por lo que en FA nuevamente se le hace el cobro de la tarjeta (este pago fue realizado en el dinero de la farmacia) en un horario de las 8:42 pm.
Lo que FA quería saber es si había un pago en el horario de la mañana, para que ellos puedan justificar ese cobro.
Se manda correo al Ing. Lomeli informando que la única transacción que se tiene esta en el horario de la tarde, por lo cual se procede al cierre del reporte.

Ing. Octavio Lomeli informa que aún no han podido localizar a la usuaria para que les proporcione el RPU pero seguirán intentando en cuanto cuenten con dichos datos nos lo harán llegar para que demos seguimiento.

Se manda correo al Ing. Octavio Lomeli mencionando que deseamos nos proporcione el RPU para dar seguimiento a sus reporte.

Ticket: Abierto paso a: En Espera

Ing. Octavio informa: Estamos intentando contactar al cliente sin éxito dado que es la única manera de conseguir dicha información seguiremos intentando.

Nuevamente se solicita apoyo al Ing. Octavio para que nos proporcione número de serie, quedamos en espera de sus comentarios.

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Juan Pablo Reyes Flores cambiado a: Jazmin Reyes Flores

Se envía correo al Ing. Octavio Lomeli para que nos comparta el numero de servicio serie del medidor del Usuario estamos en espera de que nos lo haga llegar.

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Juan Pablo Reyes Flores

Se envía correo a Octavio Lomelí para solicitar el RPU o número de serie del medidor, quedamos en espera de sus comentarios.

Se envía correo solicitando el RPU o el número de serie del medidor del usuario.