TICS | Ticket Energía Detalle

SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO

Ticket No. 107455

TT107455 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
Celular	4772735457	Teléfono Fijo	4776769630
E-mail	megamart3@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-10-15 10:11:19	Fecha Cierre	2019-10-15 10:15:16
Tiempo Respuesta	00:01:50	Tiempo Solución	0 00:02:07
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario indicando que está inhabilitado su PV y pide validar con el C.P. Aarón ya que ayer hizo su depósito 13,000 ayer 2:00 pm HSBC

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2019-10-15 10:15:16

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-10-15 10:15:16

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2019-10-15 10:15:14

Me comunico con el C.P. Aarón quien comenta que ya está el pv activo, que ya aplicó el depósito
Se le pide al usuario validar
Usuario queda de acuerdo

Susan Michel Suarez Morales 2019-10-15 10:15:10

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2019-10-15 10:13:21

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2019-10-15 10:13:09

SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO

Ticket No. 107455

TT107455 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente