Mario Alberto Madrigal Murillo
TT107443 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-14 20:28:09 | Fecha Cierre | 2019-10-14 20:35:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:05:58 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Mario pidiendo se verifique un cobro.
SUC: Delta Olimpica “LGDO” ID: “1292” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 10/Octubre/2019 Ticket: 1-00451097 Hora: 14:05:16 Monto: $ 103.00 RPU 062100808825 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-10-14 20:35:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-14 20:35:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-10-14 20:34:55
Reviso en EGA y el pago no se encuentra conciliado, por lo cual le informo a Mario por correo electrónico, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-14 20:32:50
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-10-14 20:32:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-10-14 20:29:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-10-14 20:29:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-14 20:29:02