Maria Teresa Flores Flores
TT107391 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Flores Flores | ||
| Celular | 9676789586 | Teléfono Fijo | S/N |
| tereflores_7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-14 12:29:34 | Fecha Cierre | 2019-10-14 12:58:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:27:52 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIA REPORTA MENSAJE EN PANTALLA "ESTE EQUIPO CUENTA CON LOS REQUISITOS PARA SER PV"
ID: 838501315 CONT: qrk168 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 12:58:38
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 12:58:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 12:58:38
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 12:58:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 12:58:34
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 12:58:34
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA PROCESO el cual se describe a continuación: REINSTALACION
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 12:58:21
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 12:58:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 12:55:28
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 12:55:28
TOMO ACCESO AL EQUIPO Y REALIZO REINSTALACIÓN, APP QUEDA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 12:55:23
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 12:55:23
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2019-10-14 12:41:47
Marisol Sanchez
2019-10-14 12:41:47
-> La asignación de: Karen Marquez Fregoso cambio a: Finanzas
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 12:32:59
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 12:32:59
INTENTO COMUNICARME CON CP MARISOL PERO NO TOMA LLAMADAS POR LO QUE ENVIO CORREO ELECTRÓNICO
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 12:31:41
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 12:31:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 12:31:08
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 12:31:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 12:30:46
Karen Marquez Fregoso
2019-10-14 12:30:46