TICS | Ticket Energía Detalle

Pablo Cortes Alvarez

Ticket No. 107374

TT107374 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Pablo Cortes Alvarez
Celular	7772424786	Teléfono Fijo	7771361510
E-mail	corvi05@htmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-10-14 10:42:03	Fecha Cierre	2019-10-14 10:47:38
Tiempo Respuesta	00:01:17	Tiempo Solución	0 00:04:18
Agente Creador	Karen Marquez Fregoso	Agente Cerro	Karen Marquez Fregoso
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Karen Marquez Fregoso	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

USUARIA REPORTA QUE SU PV ESTÁ DESCONECTADA A PESAR QUE REALIZÓ SU PAGO TRASFERENCIA 11/10/2019 17:57 HRS $1,169.51 FOLIO: 9805459203

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Karen Marquez Fregoso 2019-10-14 10:47:38

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-10-14 10:47:38

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Karen Marquez Fregoso 2019-10-14 10:47:33

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Karen Marquez Fregoso 2019-10-14 10:47:29

ME COMUNICO CON CP AMÉRICA QUIEN ME INDICA QUE ACTIVARA SU PV Y QUE EL PAGO PARA EL DIA DE HOY ES DE $1,361.28

Karen Marquez Fregoso 2019-10-14 10:47:23

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Karen Marquez Fregoso 2019-10-14 10:43:34

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-10-14 10:43:20

Pablo Cortes Alvarez

Ticket No. 107374

TT107374 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente