TICS | Ticket Energía Detalle

Claudia Gabriela Hernàndez

Ticket No. 107369

TT107369 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Claudia Gabriela Hernàndez
Celular	7225537818	Teléfono Fijo	7223463178
E-mail	MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-10-14 10:06:38	Fecha Cierre	2019-10-14 10:23:21
Tiempo Respuesta	00:01:04	Tiempo Solución	0 00:15:39
Agente Creador	Alberto Garcia Nava	Agente Cerro	Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Alberto Garcia Nava	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se comunica Pv indicando que no puede accesar a su aplicacion de IUSA para realizar un cobro de energia.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Alberto Garcia Nava 2019-10-14 10:23:21

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2019-10-14 10:23:21

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Alberto Garcia Nava 2019-10-14 10:23:16

procedo a tomar acceso al equipo.
ID: 191876485
contraseña: 6jq5p2
mediante la coneccion se detecta que la coneccion de internet del PV esta lenta por lo cual tarda en cargar la pagina.
se pide a PV se ponga en contacto con su proveedor de internet.

Alberto Garcia Nava 2019-10-14 10:22:33

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Alberto Garcia Nava 2019-10-14 10:07:52

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Alberto Garcia Nava 2019-10-14 10:07:47

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Alberto Garcia Nava 2019-10-14 10:07:42

Claudia Gabriela Hernàndez

Ticket No. 107369

TT107369 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente