Carlos Gerardo Perez Velazquez
TT107368 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gerardo Perez Velazquez | ||
| Celular | 4775647322 | Teléfono Fijo | 4777760916 |
| farmarama_dpo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-14 09:51:24 | Fecha Cierre | 2019-10-18 11:50:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:32 | Tiempo Solución | 4 01:55:18 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Susan Michel Suarez Morales |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando resurtido de tarjetas por el mínimo (50 pzas) para que sean enviadas a la siguiente dirección:
Código Postal: 37239 Estado: Guanajuato Delegación/Municipio: Leon Colonia/Zona: Unidad Deportiva II Calle y Número: Tellez Cruces 2906 "FARMARAMA" Contacto: Nombre: Carlos Gerardo Perez Velazquez Celular : 4775647322 Teléfono Fijo : 4777760916 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-10-18 11:50:14
Diana Vicente Dominguez
2019-10-18 11:50:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-18 11:50:14
Diana Vicente Dominguez
2019-10-18 11:50:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-10-18 11:50:10
Diana Vicente Dominguez
2019-10-18 11:50:10
Contacto al cliente Carlos Perez en el 1° numero confirma recepcion de las tarjetas
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-18 11:50:07
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-18 11:50:07
Consulto estatus de guia en redpack, ya fueron recibidas las tarjetas
Número de guía:
732593266
Fecha de documentación:
Miércoles 16/10/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Jueves 17/10/2019
Recibido por:
SILVIA VILLARREAL
Tiempo máximo de entrega:
Jueves 17/10/2019
Diana Vicente Dominguez
2019-10-18 11:48:23
Número de guía:
732593266
Fecha de documentación:
Miércoles 16/10/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Jueves 17/10/2019
Recibido por:
SILVIA VILLARREAL
Tiempo máximo de entrega:
Jueves 17/10/2019
Diana Vicente Dominguez
2019-10-18 11:48:23
Se consulta estatus de guia y no se ha entregado
Número de guía:
732593266
Fecha de documentación:
Miércoles 16/10/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Jueves 17/10/2019
Diana Vicente Dominguez
2019-10-17 18:26:28
Número de guía:
732593266
Fecha de documentación:
Miércoles 16/10/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Jueves 17/10/2019
Diana Vicente Dominguez
2019-10-17 18:26:28
se valida en red pack y la fecha maxima de entrega es hoy 17 de octubre
Susana Cruz Miranda
2019-10-17 11:04:41
Susana Cruz Miranda
2019-10-17 11:04:41
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susana Cruz Miranda
2019-10-17 10:58:36
Susana Cruz Miranda
2019-10-17 10:58:36
Se comunica Vero de Redpack solicitando se comparta la direccion completa del domicilio ya que no se coloco la Calle y numero. se comparte informacion
Diana Vicente Dominguez
2019-10-16 09:22:05
Diana Vicente Dominguez
2019-10-16 09:22:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-15 11:37:40
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-15 11:37:40
se preparan 50 tarjetas con numero de serie: 1325/1324/1317/1322/1321/2536
guia 732593266
Susana Cruz Miranda
2019-10-14 16:29:16
guia 732593266
Susana Cruz Miranda
2019-10-14 16:29:16
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Susana Cruz Miranda
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-14 09:55:09
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-14 09:55:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-14 09:55:02
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-14 09:55:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-14 09:54:56
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-14 09:54:56