Ubaldo Cano Castillo
TT107342 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Cano Castillo | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | 3331192964 |
| ubaldo.cano@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-12 10:05:13 | Fecha Cierre | 2019-10-12 10:31:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:25:20 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ubaldo solicitando verificacion de pago
Nombre de Servicio/Recarga: CFE tarjeta Especificar Motivo: se cobró doble el pago Plaza: QUERETARO Sucursal : Las fuentes(0502) Num. Sucursal + ID Sucursal QRFU Fecha: 11/10/2019 Caja: 04 Núm. Ticket: 00463206 Monto: $ 153.00 Comisión: (si aplica) 0 Referencia: RPU: 077160303983 N. Autorización: N/A Folio Express: Na Referencia RPU: (Pagos IUSA) Na Detalle del Error que marco sistema (en caso de aplicar): Na Descripción del Incidente/Etc.: al cobrar el servico se cobro doble te anexo los ticket ya que el ticket sale el cobro ducplicado y en el cfe solo sale 153y al reimprecion de ticket sa le verificar operacion se realiza aruqeo en caja t se si le falktan los 153 del pago dublicado me apoyas para que se coorija te anexo ticket |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-10-12 10:31:59
Raul Hernandez Gil
2019-10-12 10:31:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-10-12 10:31:59
Raul Hernandez Gil
2019-10-12 10:31:59
Se verifica pago conciliado con rpu: 077160303983 con hora de pago 02:50:25 pm del dia 11 de oct por $153 pesos por lo que se confirma por correo adjuntando reporte de ventas realizados ese dia, se confirma cierre de reporte
Raul Hernandez Gil
2019-10-12 10:31:55
Raul Hernandez Gil
2019-10-12 10:31:55
se ingresa a ega para verificar movimientos
Raul Hernandez Gil
2019-10-12 10:27:24
Raul Hernandez Gil
2019-10-12 10:27:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: ticket
Raul Hernandez Gil
2019-10-12 10:15:43
Raul Hernandez Gil
2019-10-12 10:15:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-10-12 10:14:23
Raul Hernandez Gil
2019-10-12 10:14:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-10-12 10:14:18
Raul Hernandez Gil
2019-10-12 10:14:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-10-12 10:06:39
Raul Hernandez Gil
2019-10-12 10:06:39