ISABEL GUERRA MOCTEZUMA
TT107332 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ISABEL GUERRA MOCTEZUMA | ||
| Celular | 4775138799 | Teléfono Fijo | 8130875134 |
| isabellagurram@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-11 17:52:26 | Fecha Cierre | 2019-10-17 17:08:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 5 23:15:10 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO DESEA SER PV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-10-17 17:08:16
Diana Vicente Dominguez
2019-10-17 17:08:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-17 17:08:16
Diana Vicente Dominguez
2019-10-17 17:08:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-10-17 17:08:13
Diana Vicente Dominguez
2019-10-17 17:08:13
Se procede al cierre del tt debido a que desde que se genero el reporte el cliente no toma llamadas y no responde correos
Diana Vicente Dominguez
2019-10-17 17:08:09
Diana Vicente Dominguez
2019-10-17 17:08:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2019-10-17 16:58:53
Susana Cruz Miranda
2019-10-17 16:58:53
se envía correo notificando que nos tratamos de comunicar con usuario pero no se tuvo éxito
Alberto Garcia Nava
2019-10-17 11:34:14
Alberto Garcia Nava
2019-10-17 11:34:14
me intento contactar con usuaria pero usuaria no toma las llamadas.
se intentara mas tarde.
Alberto Garcia Nava
2019-10-17 11:11:16
se intentara mas tarde.
Alberto Garcia Nava
2019-10-17 11:11:16
Se envía correo a Hugo comentando nos apoye con la validación de si el usuario desea trabajar con nosotros como cadena comercial ya que tiene 5 sucursales.
Susana Cruz Miranda
2019-10-14 08:57:49
Susana Cruz Miranda
2019-10-14 08:57:49
ENVIO CORREO A SUSY CON DATOS DE USUARIO
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 18:00:15
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 18:00:15
LE COMUNICO A USUARIA QUE PUEDE TRABAJAR CON NOSOTROS O CON MULTIRED GLOBAL , MENCIONA QUE TIENE 5 SUCURSALES POR LO QUE SE VALDIARÁ CON SUSY Y UN EJECUTIVO
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 17:57:13
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 17:57:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 17:53:13
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 17:53:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 17:53:06
Karen Marquez Fregoso
2019-10-11 17:53:06