TICS | Ticket Energía Detalle

Gabriela Nuncio

Ticket No. 107335

TT107335 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Gabriela Nuncio
Celular	8443098619	Teléfono Fijo	8445862086
E-mail	love.forever1919@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-10-11 18:27:08	Fecha Cierre	2019-10-11 18:35:59
Tiempo Respuesta	00:01:41	Tiempo Solución	0 00:07:10
Agente Creador	Karen Marquez Fregoso	Agente Cerro	Karen Marquez Fregoso
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Karen Marquez Fregoso	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

BANCO: HSBC FECHA: 11/10/2019 3:56 PM $17,900.08 FOLIO: 0155610

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Karen Marquez Fregoso 2019-10-11 18:35:59

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-10-11 18:35:59

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Karen Marquez Fregoso 2019-10-11 18:35:53

ENVIO CORREO A CP CINTIA

Karen Marquez Fregoso 2019-10-11 18:35:49

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Karen Marquez Fregoso 2019-10-11 18:35:40

USUARIA MENCIONA QUE NO ENVIO CORREO INFORMATIVO. YA QUE NUNCA LO HACE. LE COMENTO QUE CONTADORES SIEMPRE NOS SOLICITAN ESTOS CORREOS Y LE PIDO QUE LA PRXIMA VEZ LO ENVIE YA QUE A ESTA HORA CP YA SE HAN RETIRADO Y NO SE ACTUAVRA SU PV HASTA EL LUNES

Karen Marquez Fregoso 2019-10-11 18:35:36

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Karen Marquez Fregoso 2019-10-11 18:33:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Karen Marquez Fregoso 2019-10-11 18:28:49

Gabriela Nuncio

Ticket No. 107335

TT107335 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente