TICS | Ticket Energía Detalle

Rodolfo Vazquez Calvario

Ticket No. 10731

TT10731 Bloqueo por falta de deposito.

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Rodolfo Vazquez Calvario
Celular	S/N	Teléfono Fijo	9981294969
E-mail	rodolfo.vazquez@live.com.mx	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2015-07-06 14:49:32	Fecha Cierre	2015-07-07 20:40:49
Tiempo Respuesta	00:03:20	Tiempo Solución	1 05:47:57
Agente Creador	Filemon Trevino de La Luz	Agente Cerro	Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Finanzas	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Centro de Copiado Rodolfo Vazquez Calvario de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se encuentra bloqueado el acceso al sistema de autogestion. Realizo un deposito en el banco HSBC por $165.60 a las 14:03 06/07/2015. Solicita se verifique el deposito realizado para que cuente con acceso al sistema de autogestion.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Jazmin Reyes Flores 2015-07-07 20:40:49

Me comunico a Centro de Copiado para validar si ya tiene acceso al Sistema de IUSA pero indica que el día de hoy no realizó cobros y desconoce sí ya tiene acceso, se procede a validar en el Portal Cobranza y se confirma que el PV ya está activo, por lo que se procede al cierre del reporte.

Jazmin Reyes Flores 2015-07-07 20:40:42

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Filemon Trevino de La Luz 2015-07-06 15:07:43

Se envia correo a la CP Marisol Sanchez para su atencion.

Filemon Trevino de La Luz 2015-07-06 15:07:17

Rodolfo Vazquez Calvario

Ticket No. 10731

TT10731 Bloqueo por falta de deposito.

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente