MARIA ALEJANDRA BRITO
TT107273 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ALEJANDRA BRITO | ||
| Celular | 9919597261 | Teléfono Fijo | 9992783552 |
| MICHA_MADB@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-11 08:59:57 | Fecha Cierre | 2019-10-11 09:41:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:16 | Tiempo Solución | 0 00:37:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que se actualizo el sistema y ya no puede ingresar a la aplicacion,
Teamviwer 1512617275 2603 codigos papemary ana86 padd1084 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 09:41:12
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 09:41:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 09:41:12
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 09:41:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 09:39:25
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 09:39:25
Se accede al equipo y se repara modulo, cliente valida acceso correcto al equipo
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 09:39:22
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 09:39:22
-> Se adjunto el archivo Mensaje error el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 09:37:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 09:37:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 09:37:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 09:37:20
Se valida pero tiene TeamViewer 11 se le comenta que actualice a la version 14 , comenta que regresara la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 09:05:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 09:05:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 09:03:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 09:03:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 09:03:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-11 09:03:13