Jonatan Garibay Linan
TT107268 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-10 18:30:06 | Fecha Cierre | 2019-10-11 10:09:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 15:38:36 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica PV indicando que no puede ingresar a su aplicacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:09:12
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:09:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:09:12
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:09:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 18:41:20
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 18:41:20
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 18:41:11
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 18:41:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 18:40:57
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 18:40:57
procedo a tomar acceso a su equipo para validar la falla
ID: 716745344
contraseña: 117tmx
mediante la coneccion nos percatamos que la falla es en la configuracion de imprecion.
procedo a configurar su impresora.
se adjuntan evidencias.
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 18:40:51
ID: 716745344
contraseña: 117tmx
mediante la coneccion nos percatamos que la falla es en la configuracion de imprecion.
procedo a configurar su impresora.
se adjuntan evidencias.
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 18:40:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 18:30:54
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 18:30:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 18:30:36
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 18:30:36