Jonatan Garibay Linan
TT107265 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonatan Garibay Linan | ||
| Celular | 4771383674 | Teléfono Fijo | 4777742678 |
| abarrotesgaarely@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-10 17:19:02 | Fecha Cierre | 2019-10-11 10:08:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 16:48:31 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv indicando que tiene un problema con su equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:08:24
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:08:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:08:24
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:08:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:08:21
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:08:21
Contacto al cliente en el 2° numero informa que ya no tienen problema con el sistema, esta operando correctamente es por ello que ya no volvieron a marcar
ESTA DE ACUERDO CON EL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:08:18
ESTA DE ACUERDO CON EL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:08:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-10 17:39:48
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-10 17:39:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-10 17:39:39
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-10 17:39:39
Version de usurio es antigua, indica que actualizara el team y se comunicara.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-10 17:23:13
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-10 17:23:13
Team:715745344
Contraeña:117tmx
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-10 17:20:50
Contraeña:117tmx
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-10 17:20:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-10 17:19:53
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-10 17:19:53