Antonia Lopez Elias
TT107246 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonia Lopez Elias | ||
| Celular | 4721231123 | Teléfono Fijo | 4721170646 |
| gaytan_araujo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-10 14:39:49 | Fecha Cierre | 2019-10-10 16:01:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 01:19:06 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que requiere una reinstalacion de la aplicasion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 16:01:07
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 16:01:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 16:01:07
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 16:01:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 16:01:01
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 16:01:01
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 16:00:50
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 16:00:50
procedo a tomar acceso al equipo para realizar la re-instalacion de la aplicacion IUSA.
se culmina satisfactoriamente la re-instalacion de la aplicacion.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 16:00:02
se culmina satisfactoriamente la re-instalacion de la aplicacion.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 16:00:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 15:47:57
Alberto Garcia Nava
2019-10-10 15:47:57
Se le pide apoyo Alberto para realizar reinstalacion de aplicacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-10 15:45:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-10 15:45:44
Se comunica usuaria y proporciona acceso
1415739877
r792uq
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-10 15:42:19
1415739877
r792uq
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-10 15:42:19
Se comunica usuaria y proporciona acceso
1415739877
r792uq
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-10 15:42:19
1415739877
r792uq
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-10 15:42:19
Vo.Bo. PV Sin Adeudo Favor de realizar la Instalación del Programa de Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2019-10-10 15:41:33
Aaron Martinez
2019-10-10 15:41:33
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-10 15:39:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-10 15:39:16
Id:1415739877
Contraseña:4338
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-10 14:43:09
Contraseña:4338
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-10 14:43:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-10 14:42:13
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-10 14:42:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-10 14:42:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-10 14:42:01