Antonia Lopez Elias

Ticket No. 107246

TT107246 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Antonia Lopez Elias
Celular 4721231123 Teléfono Fijo 4721170646
E-mail gaytan_araujo@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-10-10 14:39:49 Fecha Cierre 2019-10-10 16:01:07
Tiempo Respuesta 00:02:12 Tiempo Solución 0 01:19:06
Agente Creador Gustavo Ortiz Rodriguez Agente Cerro Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria indicando que requiere una reinstalacion de la aplicasion
Archivos
Titulo Descripción
EVIDENCIA IMAGEN
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava 2019-10-10 16:01:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2019-10-10 16:01:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava 2019-10-10 16:01:01
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava 2019-10-10 16:00:50
procedo a tomar acceso al equipo para realizar la re-instalacion de la aplicacion IUSA.
se culmina satisfactoriamente la re-instalacion de la aplicacion.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava 2019-10-10 16:00:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava 2019-10-10 15:47:57
Se le pide apoyo Alberto para realizar reinstalacion de aplicacion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-10 15:45:44
Se comunica usuaria y proporciona acceso
1415739877
r792uq
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-10 15:42:19
Se comunica usuaria y proporciona acceso
1415739877
r792uq
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-10 15:42:19
Vo.Bo. PV Sin Adeudo Favor de realizar la Instalación del Programa de Cobranza EGA.
Aaron Martinez 2019-10-10 15:41:33
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-10-10 15:39:16
Id:1415739877

Contraseña:4338

Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-10-10 14:43:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-10-10 14:42:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-10-10 14:42:01