Antonia Lopez Elias
TT107228 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonia Lopez Elias | ||
| Celular | 4721231123 | Teléfono Fijo | 4721170646 |
| gaytan_araujo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-10 12:17:29 | Fecha Cierre | 2019-10-10 12:30:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 0 00:09:30 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Antonia indicando que no puede ingresar a la aplicación de SAG, le aparece el mensaje de que ocurrió una excepción general en el sistema por favor reinicie.
Claves: criznez riznezhdez contreras2014 Team viewer ID: 1395656733 Contraseña: i85rs7 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-10-10 12:30:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-10 12:30:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-10-10 12:30:29
-> Se adjunto el archivo Proceso de reparación de módulo SAG el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-10-10 12:30:22
Transfiero el modulo, lo reparo y ya ingresa correctamente al sistema, valido con Antonia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-10 12:29:38
Tomo el acceso al equipo
Gloria Gomez Valdez
2019-10-10 12:28:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-10-10 12:27:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-10-10 12:21:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-10 12:21:04