America Valdez
TT10721 Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | America Valdez | ||
| Celular | 6188145472 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-06 12:01:03 | Fecha Cierre | 2015-07-06 12:06:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:17 | Tiempo Solución | 0 00:00:55 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica America Valdez de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la encargada de la Sucursal Las Nubes Durango, informando que no puede pagar el servicio, ya que al cobrar el servicio de energía le aparece la leyenda " el usuario no trae lectura actualizada" la encargada de cobro indica que el usuario ya tiene dos días persistiendo la misma falla.
El Sr. Fernando Robles indica que no puede pagar el servicio de energía por la leyenda que le aparece, no es la primera vez que hace el cobro por eso se le hace extraño. |
