Felipe De Jesus Rubalcava
TT107159 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Rubalcava | ||
| Celular | 4491078837 | Teléfono Fijo | 4493525093 |
| cyberlabiblioteca@outlook.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-09 13:40:57 | Fecha Cierre | 2019-10-09 14:00:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:18:36 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica para solicitar confirguracon de paramentros en el sistema auto gestion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 14:00:38
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 14:00:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 14:00:38
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 14:00:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 14:00:33
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 14:00:33
Se le comenta que el problema viene de la configuracion la cual debera de checar para descartar errores
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 14:00:28
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 14:00:28
id: 240325909
cont: ev9b39
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 13:56:06
cont: ev9b39
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 13:56:06
Se le pide realice actualizacion de TEAM a la version 14
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 13:44:51
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 13:44:51
Pido a usuario conexion a team
id: 240325909
cont: rnc531
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 13:42:52
id: 240325909
cont: rnc531
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 13:42:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 13:42:14
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 13:42:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 13:42:08
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 13:42:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 13:42:02
Raul Hernandez Gil
2019-10-09 13:42:02