EPIFANIA SANCHEZ
TT107154 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EPIFANIA SANCHEZ | ||
| Celular | 9535520737 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-09 12:58:17 | Fecha Cierre | 2019-10-09 13:00:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:01:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada por parte de cliente solicitando su factura del servicio de energía. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-10-09 13:00:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-09 13:00:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-10-09 13:00:40
Le indico que esto lo debe de validar directamente con CFE, clienta queda de acuerdo.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-09 13:00:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-10-09 12:59:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-10-09 12:59:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-09 12:59:40