Ernesto Santa Cruz Prieto
TT107126 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Santa Cruz Prieto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5585282037 |
| esantacruz@iusa.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-09 08:54:49 | Fecha Cierre | 2019-10-09 10:55:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 01:58:54 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte del E.C. solicitando las claves de acceso de cliente Web de la siguientes sucursales de Tiendas Extra
Det TIENDA DIRECCION COLONIA C.P. MUNICIPIO ESTADO 7359 NATYVO BOULEVARD DE LOS REYES 6431 LOCAL 1 Y 2 SAN BERNARDINO TLAXCALANZINGO 72820 SAN ANDRES CHOLULA PUEBLA 7402 SONATA PASEO OPERA 11 C1-F LOMAS DE ANGELOPOLIS II 72830 SAN ANDRES CHOLULA PUEBLA Pide generar las claves si es que no están registradas, respetando el formato que se ha venido manejando en el nombre de la sucursal. (Ejemplo: 7359 Natyvo) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 10:55:11
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 10:55:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 10:55:11
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 10:55:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 10:55:02
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 10:55:02
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: correo recibido de E.C.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 10:54:57
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 10:54:57
Se recibe correo de Ernesto agradeciendo las claves compartidas como confirmación de recibido
se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 10:53:32
se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 10:53:32
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: alta de claves en la cadena tiendas extra
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 10:18:36
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 10:18:36
Se les dió formato a las sucursales de la siguiente manera:
SUCURSAL: 7359 NATYVO:
SUCURSAL: 7402 SONATA:
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 10:14:00
SUCURSAL: 7359 NATYVO:
SUCURSAL: 7402 SONATA:
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 10:14:00
Se dan de alta las siguientes claves:
1a sucursal:
7359nat
natyvo
ven7359
2a sucursal:
7402son
sonata
ven7402
SE COMARTEN CON ERNESTO
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 10:00:42
1a sucursal:
7359nat
natyvo
ven7359
2a sucursal:
7402son
sonata
ven7402
SE COMARTEN CON ERNESTO
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 10:00:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 09:20:44
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 09:20:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 08:56:35
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 08:56:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 08:56:17
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-09 08:56:17