JAIRO GONZALEZ MORALES
TT107110 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIRO GONZALEZ MORALES | ||
| Celular | 7225423028 | Teléfono Fijo | 7295487868 |
| combitransportes@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-08 16:13:05 | Fecha Cierre | 2019-10-08 21:11:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 04:57:22 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIA REPORTA QUE SU SITEMA NO ABRE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 21:11:09
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 21:11:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 21:11:09
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 21:11:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 21:11:04
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 21:11:04
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE REINSTALACIÓN el cual se describe a continuación: PROCESO DESDE ERROR HASTA SISTEMA FUNCIONANDO
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 21:10:57
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 21:10:57
REALIZO REINSTALACIÓN Y SE REGISTRA PV SIN PROBLEMA. PERO AL CERRAR Y VOLVER A ABRIR PARA VALIDAR APARECE LA PANTALLA PARA REGISTRO DE PV DE NUEVO. REALIZO PROCESO EN INTERNET EXPLORER COMO ADMINISTRADOR Y SISTEMA QUEDA FUNCIONANDO CORRECTAMENTE. LO VALIDO DESDE ACCESO RAPIDO Y NO PRESENTA PROBLEMA
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 21:09:45
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 21:09:45
ID: 802721734
CON: nw9q53
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 20:26:50
CON: nw9q53
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 20:26:50
TOMO ACCESO Y REINSTALO EL MODULO, SIN EMBARGO L ERROR SIGUE APARECIENDO, AL ACTUALIZAR LOS CONTROLADORES DE LA LECTORA ME PIDE QUE REINICIE EL EQUIPO
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 17:00:13
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 17:00:13
LECTORA 1401EPV25038
IMPRESORA DICSON
CLAVES DE ACCESO:
CIBERWEA1
JAIROGONZ
39903
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 16:25:51
IMPRESORA DICSON
CLAVES DE ACCESO:
CIBERWEA1
JAIROGONZ
39903
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 16:25:51
vo.bo.
America Rojas
2019-10-08 16:23:40
America Rojas
2019-10-08 16:23:40
TOMO ACCESO PARA VALIDAR ERRO, SE REQUIERE REINSTALACION
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 16:22:52
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 16:22:52
-> La asignación de: Karen Marquez Fregoso cambio a: Finanzas
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 16:22:14
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 16:22:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 16:21:31
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 16:21:31
ID: 802721734
CON: p4es18
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 16:21:26
CON: p4es18
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 16:21:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 16:13:52
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 16:13:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 16:13:47
Karen Marquez Fregoso
2019-10-08 16:13:47