Luis Abdiel Tzab Canche
TT107103 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-08 14:41:19 | Fecha Cierre | 2019-10-08 14:51:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 0 00:07:24 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Luis pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal : FA CANCUN, BONFIL Numero de sucursal 763 [ CNB1 ] Nombre del servicio IUSA/CFE Número de Tarjeta y/o Referencia (RPU) Hora aproximada 07:51:26 Y 08:01:01 Numero de caja : 1 Monto: 94.00 Fecha: 04 OCTUBRE 2019 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-10-08 14:51:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-08 14:51:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-10-08 14:50:57
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-10-08 14:50:50
verificando en el sistema EGA solo está registrado un pago por la cantidad de $94.00, el día 4 de octubre, anexo evidencia y le envío correo a Luis de FA.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-08 14:50:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-10-08 14:44:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-10-08 14:44:42
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-10-08 14:44:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-08 14:43:38