Margarita Galindo
TT107074 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-08 09:58:39 | Fecha Cierre | 2019-10-24 14:04:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:57 | Tiempo Solución | 16 04:00:59 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gustavo Ortiz Rodriguez |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando resurtido de tarjetas por un total de 50 pzas a la siguiente dirección:
Código Postal 93600 Estado Veracruz de Ignacio de la Llave Delegación/Municipio Martinez de la Torre Colonia/Zona Centro Calle y Número Vicente Guerrero, No. 309 Tel: 2323243146 FARMACIA GARO |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-10-24 14:04:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-24 14:04:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-10-24 14:04:30
Se comunica Margarita Galindo indicando que acaba de recibir las 50 tarjetas para el cobro de energía, le informo el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-24 14:04:14
Se comunica nuevamente usuaria solicitando informes al respecto del envío de sus tarjetas
Me comunico con Vero de redpack quien indica que ya está a ruta de engtrega y que se entrega entre 9am a 6pm.
Se le indica a la Sra. Margarita y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 13:28:25
Me comunico con Vero de redpack quien indica que ya está a ruta de engtrega y que se entrega entre 9am a 6pm.
Se le indica a la Sra. Margarita y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-24 13:28:25
Se consulta estatus de guia en redpack y estan en ruta de entrega
Número de guía:
732592276
Destino:
MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Diana Vicente Dominguez
2019-10-24 10:15:32
Número de guía:
732592276
Destino:
MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Diana Vicente Dominguez
2019-10-24 10:15:32
Se comunica nuevamete usuaria solicitado fecha de entrega de las tarjetas
Me comunico con redpack quien indica que hubo un retraso en la entrega, comenta que no tiene fecha de entrega todavía,
Se le indica a usuaria que estaremos en espera de la paquetería y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-23 12:05:22
Me comunico con redpack quien indica que hubo un retraso en la entrega, comenta que no tiene fecha de entrega todavía,
Se le indica a usuaria que estaremos en espera de la paquetería y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-23 12:05:22
Me comunico con Vero de redpack quien indica que estaría validando la fecha de entrega y estaría regresando la llamada
Se le indica a info. al usuaria y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-23 09:35:10
Se le indica a info. al usuaria y queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-23 09:35:10
se valida estatus de envió de tarjetas y e estatus se encuentra en: EN RUTA DE ENTREGA.
Alberto Garcia Nava
2019-10-22 08:27:37
Alberto Garcia Nava
2019-10-22 08:27:37
guia: 732592276
se envían tarjetas con numero de serie
1313/2536
1314/2536
1315/2536
1319/2536
1320/2536
lote 01-0816-1F
Alberto Garcia Nava
2019-10-18 12:31:11
se envían tarjetas con numero de serie
1313/2536
1314/2536
1315/2536
1319/2536
1320/2536
lote 01-0816-1F
Alberto Garcia Nava
2019-10-18 12:31:11
Se enviaran tarjetas con nuevo num de guia
Diana Vicente Dominguez
2019-10-18 11:51:24
Diana Vicente Dominguez
2019-10-18 11:51:24
ingresa llamada de Red Pack y comentan que la camioneta fue robada el dua 15 de Octubre por la mañana y en ella iban nuestras tarjetas, el día 16 de octubre se recibe llamada del Sr Carlos del área de Compras solicitando saber información del paquete que fue robado, esto para saber validarlo con la paquetera y ver como se procederá.
Susana Cruz Miranda
2019-10-17 11:08:59
Susana Cruz Miranda
2019-10-17 11:08:59
Se consulta en redpack, no ha sido entregado el paquete
úmero de guía:
732593280
Fecha de documentación:
Miércoles 09/10/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Diana Vicente Dominguez
2019-10-16 08:43:14
úmero de guía:
732593280
Fecha de documentación:
Miércoles 09/10/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Diana Vicente Dominguez
2019-10-16 08:43:14
Me comunico con Vero de redpack quien me indica que los martes los compañeros de puebla cubren esa zona y lo más probable sea que lo entreguen el día de hoy
Se validará más tarde si ya se entregó el paquete
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-15 11:59:05
Se validará más tarde si ya se entregó el paquete
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-15 11:59:05
Fecha de documentación:
Miércoles 09/10/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Lunes 14/10/2019
SE VALIDARÁ CON REDPACK
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-15 11:40:48
Miércoles 09/10/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío:
En ruta de entrega
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Lunes 14/10/2019
SE VALIDARÁ CON REDPACK
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-15 11:40:48
Se consulta estatus de guia en redpack, aun no se entregan
Número de guía:
732593280
Fecha de documentación:
Miércoles 09/10/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Lunes 14/10/2019
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:06:20
Número de guía:
732593280
Fecha de documentación:
Miércoles 09/10/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Lunes 14/10/2019
Diana Vicente Dominguez
2019-10-11 10:06:20
Status
Número de guía:
732593280
Fecha de documentación:
Miércoles 09/10/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Lunes 14/10/2019
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-10 16:58:29
Número de guía:
732593280
Fecha de documentación:
Miércoles 09/10/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
MARTÍNEZ DE LA TORRE
Estatus del envío:
Recibido en oficina de tránsito
Fecha de entrega:
Sin fecha disponible
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Lunes 14/10/2019
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-10 16:58:29
NUMERO DE GUIA 732593280
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-08 16:33:32
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-08 16:33:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-08 16:28:01
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-08 16:28:01
Se envia guia con 50 tarjetas de cobro de energia con numero de serie
.
1326/2536
1328/2536
1327/2536
1329/2536
1323/2536
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-08 16:27:55
.
1326/2536
1328/2536
1327/2536
1329/2536
1323/2536
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-10-08 16:27:55
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez
Susana Cruz Miranda
2019-10-08 16:19:24
Susana Cruz Miranda
2019-10-08 16:19:24
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2019-10-08 16:19:14
Susana Cruz Miranda
2019-10-08 16:19:14
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Susana Cruz Miranda
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-08 10:04:03
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-08 10:04:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-08 10:03:48
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-08 10:03:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-08 10:03:36
Susan Michel Suarez Morales
2019-10-08 10:03:36