Martin Adolfo Trujillo Muñoz
TT107065 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Adolfo Trujillo Muñoz | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9621379962 |
| martin.trujillo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-07 22:51:24 | Fecha Cierre | 2019-10-07 23:02:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:09:38 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de gerente de sucursal tapachula universidad solicitando verificar un cobro en sistema IUSA
Estimados de IUSA buen día Solicito de su apoyo para proporcionarnos el estatus de adeudo del RPU anotado en los siguientes datos: Sucursal Universidad (ID 158) Plaza Tapachula Monto: $ 313.00 Fecha 05 de octubre de 2019 RPU : 708990834370 Por su atención les reitero las gracias. Quedamos pendientes de su amable respuesta. Saludos !! |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-07 23:02:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-07 23:02:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-07 23:02:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-07 23:02:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-07 23:02:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-07 23:02:17
Se mando correo a usuario proporcionando información y numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-07 23:02:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-07 23:02:06
-> Se adjunto el archivo registro de pago el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-07 22:56:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-07 22:56:35
Se revisa en el sistema cobro con RPU 708990834370 y fecha 05 de octubre de 2019 y no se encuentra cobro alguno se mandara correo a usuario compartiendo evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-07 22:54:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-07 22:54:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-07 22:53:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-07 22:53:34
se ingresa a EGA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-07 22:53:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-07 22:53:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-07 22:53:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-07 22:53:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-07 22:52:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-10-07 22:52:59