Joel Anguiano
TT107045 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-07 15:30:21 | Fecha Cierre | 2019-10-07 17:36:17 |
| Tiempo Respuesta | 01:01:50 | Tiempo Solución | 0 01:04:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Karen Marquez Fregoso |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Joel pidiendo se realice la alta de lectora 1606EPV18264. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-10-07 17:36:17
Karen Marquez Fregoso
2019-10-07 17:36:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-10-07 17:36:17
Karen Marquez Fregoso
2019-10-07 17:36:17
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Karen Marquez Fregoso
Susana Cruz Miranda
2019-10-07 17:35:38
Susana Cruz Miranda
2019-10-07 17:35:38
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2019-10-07 17:35:32
Susana Cruz Miranda
2019-10-07 17:35:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-10-07 16:35:01
Realizo la alta de lectora y le informo a Joel por correo.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-07 16:34:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-10-07 16:32:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-10-07 16:32:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-07 16:32:11