Ivan Ariel Negroe Rivas
TT107013 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-07 12:18:28 | Fecha Cierre | 2019-10-07 13:19:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:41 | Tiempo Solución | 0 01:00:21 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando validando cuántos servicios se tienen registrados en la sucursal 979 MEMP Macroplaza el día 5 de Octubre de 2019 por la cantidad de $577, ya que en farmacia apareció duplicado el servicio.
Sucursal: 979 MEMP fecha: 05/10/2019 hora: 07:42 Caja: 1 Importe $577 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 13:19:30
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 13:19:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 13:19:30
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 13:19:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 13:19:27
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 13:19:27
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 13:19:22
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 13:19:22
Se envio correo a cliente informando que se consulto en sistema y se encontró un cobro conciliado por el monto de $577.00 con RPU: 771051105423 del 05/10/2019 07:45:48 a. m. Comparto evidencia de la transacción.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 13:12:01
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 13:12:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 13:11:45
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 13:11:45
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 13:07:15
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 13:07:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 13:06:42
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 13:06:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 12:19:09
Diana Vicente Dominguez
2019-10-07 12:19:09