Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Me comunico con Martina para hacer pruebas en el equipo, al momento de querer ingresar manda el mensaje que no esta instalado el modulo correctamente, reviso en panel de control que este instalado lo cual es correcto, desinstalo y vuelvo a instalar pero sigue mandando el mismo mensaje, por lo que ahora instalo el modulo a 32 Bits, al tratar de generar la requisicion manda el mensaje el punto de venta no presenta y/o no tiene configurada la interfaz de usuario, por lo que nuevamente desinstalo los controladores y los actualizo desde una ruta especifica pero sigue sin reconocerlos, pido los cambien de puerto sin en cambio sigue mandando el mismo mensaje, por lo que le indico a usuaria que el detalle es con su equipo ya se le reinstalo el sábado y sigue presentando problema, le indico que me proporcione otro equipo en el que podamos instalar o que formatee el equipo, a lo que me indica que mejor formatearan pues no tiene equipos disponibles y hacen cobros solo fines de semana, en cuanto tengan listo el equipo se comunicaran para la reinstalacion por lo que se procede al cierre del TT

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Desarrollo cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz

Nuevamente intento comunicarme con el PV pero no toman la llamada.

Intento enlazar llamada con Martina Ruiz pero no toma las llamadas, se hacen dos intentos pero manda a buzón, más tarde se validará.

Se recibe correo del Ing. Iván Casas: Favor de validar los permisos del usuario de windows ya que no tiene los suficiente tés privilegios para escribir en disco y utilizar impresora es un problema local del equipo.

Se le pide acceso remoto para observar el error, de acuerdo a lo que se muestra el mensaje no deriva de alguna configuración del equipo, se capturan pantallas y se envian al Ing. Iván Casas para atención del reporte, quedamos en espera de sus comentarios.