Ivan Ariel Negroe Rivas
TT106993 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-10-07 09:22:19 | Fecha Cierre | 2019-10-07 10:10:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:47:25 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ivan de FA pidiendo se verifique un cobro.
MEJU Juárez Norte día 4 de Octubre de 2019 cantidad de $345 Sucursal: 1485 MEJU fecha: 04/10/2019 hora: 18:38 Caja: 2 Importe $345 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-07 10:10:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-07 10:10:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-07 10:10:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-07 10:10:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-07 10:10:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-07 10:10:51
Se valida información en el sistema EGA se procede al cierre del reporte. Se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-07 10:10:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-07 10:10:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-07 10:09:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-07 10:09:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-07 10:08:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-07 10:08:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-07 10:08:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-10-07 10:08:46
-> Se adjunto el archivo ticket FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-10-07 09:24:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-10-07 09:23:34